Conditions générales

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux achats auprès de NordX Adventures Oy. Toute réservation implique l’acceptation de ces conditions.

Les voyages sur mesure sont conçus avec notre équipe. Vous pouvez demander un devis via le site, par e-mail ou par téléphone. Sauf indication contraire, les devis sont valables 15 jours à compter de leur émission.

Les excursions d’une journée, d’une durée inférieure à 24 heures et sans hébergement, sont guidées par des guides locaux professionnels et comprennent les transports ou activités décrits dans chaque fiche. Sauf mention contraire, les mêmes conditions générales s’appliquent.

Vous pouvez manifester votre intérêt sans engagement financier en envoyant une demande. Une demande ne garantit ni la réservation ni la validité du prix.

Les réservations d’excursions à la journée sont confirmées par notre partenaire de réservation une fois le paiement intégral accepté. Elles sont personnelles et non transférables, sauf accord écrit contraire.

Pour les excursions à la journée, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation. À défaut de paiement, la réservation peut être annulée sans préavis.

Les excursions à la journée peuvent être annulées jusqu’à 24 heures avant le départ pour un remboursement intégral, sauf indication contraire sur la confirmation. Les annulations à moins de 24 heures du départ, ou les absences, ne sont pas remboursables.

En cas de force majeure, de conditions météorologiques sévères, de préoccupations de sécurité ou d’un nombre insuffisant de participants, NordX Adventures Oy peut annuler ou modifier de façon substantielle une activité. Dans ces cas, les clients peuvent choisir entre une alternative adaptée, un report, ou le remboursement des sommes versées à NordX Adventures Oy, selon la confirmation. Les frais externes organisés hors NordX ne sont pas remboursés par nous.

Pour les excursions à la journée, en cas de froid extrême inférieur à −20 °C, NordX Adventures Oy se réserve le droit d’annuler la participation des enfants de moins de 12 ans pour des raisons de sécurité. Un remboursement intégral est alors émis pour les enfants concernés. Les parents ou adultes accompagnants peuvent toujours participer. Les participants sont prévenus dès que possible si l’excursion est affectée.

Les prix comprennent et excluent des prestations précises, détaillées dans la description du séjour ou de l’excursion. Les participants sont responsables des vols et des coûts externes tels que visas et assurances, sauf s’ils sont expressément inclus.

Les tarifs des excursions à la journée affichés sur notre site sont définitifs et comprennent les taxes et les services listés dans la description. Ils n’incluent pas les options telles que repas, transferts ou location de matériel, sauf indication contraire.

Chaque participant doit s’assurer que ses documents de voyage, passeport et visas notamment, sont conformes aux exigences de destination. Aucun remboursement n’est dû en cas de non-conformité.

NordX Adventures Oy ne fournit pas d’assurance directement. Les participants doivent souscrire une assurance adaptée avant le départ, comprenant les frais médicaux et de rapatriement, l’annulation de voyage le cas échéant, et une couverture des activités prévues. Une preuve d’assurance peut être demandée, et NordX Adventures Oy se réserve le droit de refuser la participation en cas de non-conformité.

Les participants doivent s’assurer d’être en condition pour l’activité, emporter des vêtements et un équipement adaptés, suivre les règles de sécurité et les consignes du guide, se comporter avec respect envers les autres et l’environnement, et suivre l’itinéraire défini. Tout écart se fait sous leur propre responsabilité et à leurs frais.

Nos activités se déroulent en milieu naturel hivernal et comportent des risques inhérents, notamment les chutes, un terrain irrégulier ou glissant, une neige profonde ou variable, le froid, des conditions météorologiques changeantes, la fatigue, ainsi que d’autres risques naturellement associés aux activités de pleine nature telles que les raquettes, le ski et la motoneige. Les participants reconnaissent ces risques inhérents et doivent suivre en tout temps les consignes de sécurité du guide. Ils doivent informer le guide avant l’activité de toute condition, limitation ou circonstance susceptible d’affecter leur capacité à participer en toute sécurité. Les guides peuvent adapter l’itinéraire, le timing, ou interrompre une activité lorsque la météo, le terrain, le niveau ou le comportement créent un risque.

Les participants doivent arriver au point de rendez-vous au moins 10 minutes avant l’heure de départ prévue. Un retard peut entraîner l’exclusion de l’excursion sans remboursement.

Les séjours sont en général limités à 10 participants, sauf indication contraire dans l’offre.

La météo arctique, la neige et les conditions d’accès changent rapidement. Les itinéraires publiés sont des exemples et peuvent être adaptés sans modifier le caractère essentiel de l’expérience. Les aurores boréales et l’observation d’une faune précise ne peuvent pas être garanties.

NordX Adventures Oy n’est pas responsable des événements imprévus hors de son contrôle raisonnable, tels que la météo ou des troubles politiques, ni de l’incapacité physique d’un participant à terminer le séjour. Certaines activités peuvent être fournies par des prestataires indépendants, dont les conditions peuvent également s’appliquer.

Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité de NordX Adventures Oy en cas de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable. Dans la mesure permise par le droit applicable, NordX Adventures Oy n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, et toute responsabilité restante est limitée aux sommes versées à NordX Adventures Oy au titre de la réservation concernée.

Le droit finlandais s’applique. Les litiges seront tranchés en Finlande.

Signalez tout problème dès que possible aux coordonnées fournies avec votre réservation. Les réclamations après le séjour doivent être envoyées dans les 30 jours, avec pièces justificatives. Nous visons à répondre aux réclamations et suggestions sous 10 jours ouvrés.

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Sauf refus écrit avant le départ, NordX Adventures Oy et ses partenaires autorisés peuvent utiliser les photos et vidéos prises pendant les activités à des fins promotionnelles.

Raison sociale : NordX Adventures Oy

Numéro d’entreprise : 3543603-1

Pays d’immatriculation : Finlande

E-mail : info@nordxadventures.com

Site : nordxadventures.com

Les questions relatives à ces conditions peuvent être envoyées à info@nordxadventures.com.